Một phát ngôn viên của MTR cho biết các công nhân tại nhà ga đã thấy các vụ đụng độ diễn ra vào khoảng 22:45 và ngay lập tức liên lạc với cảnh sát trong vòng hai phút sau đó.[3] Tuy nhiên, các sĩ quan cảnh sát chỉ đến vào khoảng 23:15, khi đám côn đồ đã biến mất, mặc dù cảnh sát nhận được nhiều cuộc gọi từ 999.[13] Người dân cũng báo cáo bị bỏ qua và đối xử thô lỗ bởi người bên 999, họ cho rằng người dân "nên ở nhà nếu sợ". Khi đến nơi, cảnh sát bị bao vây bởi hàng chục cư dân tức giận và người biểu tình cáo buộc cảnh sát đã cố tình rút lui sau khi được gọi đến hiện trường vụ tấn công đầu tiên.[9]

Chỉ huy cảnh sát Li Hon-man, người được các nhà báo phỏng vấn tại hiện trường, đã được hỏi tại sao cảnh sát đến muộn. Anh ấy đã được ghi lại trên video nói rằng "Tôi không biết liệu chúng tôi có trễ không" và tuyên bố rằng đã không nhìn vào đồng hồ. Ngày hôm sau, thông tin liên lạc của sĩ quan chỉ huy Li Hon-man đã bị xóa khỏi danh bạ chính phủ, cùng với việc xóa các chi tiết cho 11 sĩ quan cấp thấp khác từ Sư đoàn Nguyên Lãng.[33][34]

Trong khi đó, các video bị rò rỉ cho thấy hai nhân viên cảnh sát đã đến hiện trường nhưng sau đó quay đi.[35] Cảnh sát trả lời rằng hai người cảnh sát kia đã lùi lại và kêu cứu vì họ cho rằng họ không có trang thiết bị để đối phó với đám đông có vũ trang.[7]

Đóng cửa đồn cảnh sát gần đó

Nhiều người cũng chỉ trích thực tế rằng các đồn cảnh sát trong khu vực lân cận vụ đụng độ Nguyên Lãng đã đóng cửa, mặc dù một nhóm lớn cư dân đã có mặt để báo cáo nhóm côn đồ. Cảnh sát trả lời rằng việc đóng cửa là vì lý do an toàn do nhiều nhóm người biểu tình vây quanh các đồn.[7]

Bắt giữ nghi phạm

Sau khi chặn lối vào khu vực này trong hơn ba giờ, cảnh sát không bắt giữ.[9] Khi được hỏi, cảnh sát giải thích rằng không thể xác nhận rằng những người mặc đồ trắng là những người tham gia vào bạo lực và cảnh sát không thể ghi lại danh tính của những người mặc đồ trắng vì số lượng lớn.[36] Yau Nai-keung, Trợ lý chỉ huy tội phạm quận tại Nguyên Lãng, cũng tuyên bố rằng các đồng nghiệp không thấy ai cầm vũ khí ở khu vực này cả.

Sáu người đàn ông đã bị bắt vào ngày 22 tháng 7 năm 2019.[37] Theo cảnh sát, một trong những nghi phạm bị bắt giữ có liên quan đến Hội Tam Hoàng.[38] Thêm năm người đàn ông đã bị bắt vào ngày 23 tháng 7 năm 2019.[39]

Vào ngày 26 tháng 8, hai người đàn ông đã bị buộc tội và bị giữ không có bảo lãnh liên quan đến vụ đụng độ. Trong số 30 người đã bị bắt giữ, một số người có liên kết với các tập đoàn tội phạm có tổ chức, chỉ có bốn cá nhân bị buộc tội là nghi phạm. Phiên tòa dự kiến sẽ bắt đầu vào ngày 25 tháng 10.[40]

Cáo buộc thông đồng

Nhà lập pháp ủng hộ dân chủ Eddie Chu Hoi-Dick, đại diện cho Tây Tân Giới, tuyên bố: "Cảnh sát không xuất hiện trong khi những kẻ côn đồ xông vào nhà ga và tấn công cư dân nơi đây một cách bừa bãi đêm qua", nói rằng điều này có nghĩa là thông đồng rõ ràng giữa cảnh sát và các băng đảng.[7]

Các băng đảng Hội Tam Hoàng trước đây có liên quan đến các cuộc tấn công vào các nhà hoạt động dân chủ ở Vượng Giác trong Phong trào Dù.[41] Vào thời điểm đó, cảnh sát cũng bị cáo buộc tương tự vì không trả lời kịp thời và bị chỉ trích vì để các cuộc đụng độ xảy ra.[42]

Lynette Ong, Phó Giáo sư Khoa học Chính trị tại Đại học Toronto nhận xét rằng:

Đây không phải là lần đầu tiên những tên côn đồ được gửi đến để đánh đập người biểu tình. Điều này có tổ chức hơn, cho thấy họ đang trở nên táo bạo hơn, và chính quyền Hồng Kông hoặc các quan chức thân Bắc Kinh đang trở nên tuyệt vọng hơn để đưa các cuộc biểu tình vào phần còn lại... Động cơ cơ bản khá giống với việc Gửi những kẻ côn đồ là một lựa chọn để trốn tránh trách nhiệm. Nếu bạn gửi côn đồ, gần như không thể theo dõi và bạn không thể bắt ai phải chịu trách nhiệm[43]

Hành vi sai trái trong văn phòng công cộng

Stephen SN Char, luật sư và cựu điều tra viên của Ủy ban độc lập chống tham nhũng, chỉ ra rằng sự cẩu thả có chủ ý của các nhân viên cảnh sát đã từ chối cung cấp dịch vụ công có thể đã phạm tội sai trái trong văn phòng công cộng theo luật chung.[44]